Insight

자피어(Zapier),이렇게 좋은데 왜 안써요?

2024년 3월 14일

자피어(Zapier)사용하면 좋은 이유 4가지

안녕하세요! 플러그팀에 최전선에서 다양한 분들을 만나며 기록하는 Business Development 황유나입니다.

누구나 그렇겠지만, 저는 정해진 일과시간 속 더 많은 분들을 만나는 것을 목표로 움직이고 있는 직무이기도 해요. 그러다보니 ‘빠르게, 자동으로, 실시간으로’ 라는 워딩에 늘 두 눈이 번뜩이고 있어요. 👀

어떤 애플리케이션이던 연결해드리고자 열심히 공부하는 내 모습.. 찰칵..

오늘 소개할 Zapier는 놀라운 특징 중 하나로 무려 5,000개가 넘는 작업을 자동으로 처리할 수 있는 마법의 도구예요. 모르셨던 분도 계셨을거라고 생각해요. 최고의 연동성을 자랑하는 만큼, 연결 할 수 있는 웹 애플리케이션 수도 어마어마해요. 5천여개의 웹 앱을 모두 연결한다면 생산성은.. WOW….

플러그팀은 이런 강력한 기능을 많은 분들이 경험하셨으면 좋겠다는 마음에서 무료 자피어 연동 컨설팅을 제공하고 있어요. 더 많은 분들의 업무 능률 향상을 위한 도움을 드리고자 매일 연동가능한 웹 앱을 스터디하고 있다는 사실! (모든 분들이 5G 이상의 업무 능률을 경험하실 생각에 가슴이 벅차오르네요.. ㅎㅎ)

오늘은 자피어 연동 설정을 통해 느낀 자동화의 장점과 인사이트를 공유해보려고 해요.

자피어(Zapier), 당신은 누구신가요.

Zapier homepage

자피어(재피어)란 무엇인가, 간략하게 설명 드릴게요!

자피어(Zapier)는 다양한 애플리케이션 간의 자동화를 돕는 온라인 플랫폼이예요. 자피어 세팅을 통해 유저들은 서로 다른 애플리케이션을 연결하고, 트리거를 작동시켜 반복되는 작업들을 자동화 할 수 있어요.

플러그팀에서 사용하고 있는 자동화로 예를 들어보면, 홈페이지로 도입문의 온보딩 신청건이 접수되면 자동으로 Slack 채널에 알림을 보낼 수 있어요. 이외에도 고객 리드를 수집하는 광고 집행 시에도 csv 파일을 매번 다운받지 않아도 자피어 자동화를 통해 리드 수집 시 자동으로 스프레드 시트에 기입이 가능해져요. 출근 후 리드가 수집 된 시트만 확인하면 되어 고객분들에게 보다 더 집중할 수 있어요.

자피어(Zapier), 써보니까 이런점이 정말 좋더라고요.

1. 다양한 애플리케이션 간의 연결이 가능하다.

Zapier는 현재 약 5,000개의 웹 애플리케이션과 연동 가능한 강력한 툴로 알려져 있어요. Gmail부터 Google Sheets, Slack, Dropbox, Twitter, Facebook, Instagram과 같은 소셜 미디어까지 다양한 애플리케이션과의 연동이 가능해요. (더 많은 연동 가능한 애플리케이션은 여기에서 확인이 가능해요) 실생활이나 업무에서 자주 사용하는 애플리케이션들은 모두 연동이 가능하다고 생각해도 무방하다는 사실!

플러그는 또한 자피어 연동을 지원하고 있어, 대시보드를 통해 한눈에 확인하는 것 뿐만 아니라 자피어 연동을 통해 즉각적으로 응답해야하는 업무에 있어서도 속도를 높일 수 있어요.

특히 계약금 외 n차 중도금, 잔금 등을 잘게 나누어 계산하는 정산 건은 실시간 정산 상태를 파악하기 어려운 경우가 많아요. 이번 업데이트를 통해 오늘의 비즈니스 일정을 받아볼 수 있고, 정산 예정 내역과 지연된 정산을 확인할 수 있게 되었어요. 예측이 어려운 미정산 건 알림은 외주 비즈니스의 끝판왕 기능이라고 생각해요. 많은 유저분들이 최고의 기능이라고 꼽아주시기도 했고요!

2. 이렇게 편하다고? 자동화로 업무 능률 상승

Zapier business-resiliency-report

자피어 데이터 리포트에 따르면, 자동화를 사용하는 사람의 82%가 현재 업무에 만족한다고 답했어요. 반복적이고 번거로운 작업들을 자피어로 연동을 진행하면, 시간을 절약하고 업무 생산성을 획기적으로 향상시킬 수 있어요. 개인적으로는 일일 할 일 목록을 작성하고 하나씩 체크해나가는 것보다 자동화된 기능과 함께 작업하는 게 훨씬 효과적인 것 같아요. 내 옆의 비서가 하나 생긴 기분이랄까요?

저는 전면에서 고객들을 만나는 일이 많아서, 자피어 연동을 통해 VoC 등 서비스 이용에 대한 설문을 고객에게 전달하고, 고객이 설문에 응답하면 자동으로 Slack으로 알림을 받도록 설정해두었어요. 설문 페이지에 들어가지 않아도 바로 응답 내용을 확인할 수 있어 눈으로 간단히 파악하고, 필요하다면 자세한 데이터를 확인할 수 있어서 업무 효율이 높아졌어요.

또한, 자동응답 기능을 활용하고 있어요. 고객의 이메일을 받으면 해당 내용을 특정 프로젝트 관리 도구에 자동으로 할당하거나, 새로운 고객을 받았을 때는 자동으로 환영 이메일을 보내는 등 다양한 역할을 자동으로 실행되도록요! 이렇게 자동화된 작업들은 업무 관리를 효율적으로 진행할 뿐만 아니라, 더 많은 시간을 핵심 업무에 집중할 수 있도록 도와줘요.

3. 팀원간 실시간 공유로 더욱 밀도있는 의사소통 가능

소통에 한 세월 잡아먹던 시절은 끝. 자피어X플러그, 너와 평생 함께한다..

팀 회의를 위해 문서를 정리하거나 흩어진 데이터를 수집하는 과정에서 소비되는 많은 시간을 쏟아보셨다면 공감하실 것 같아요. 저는 각 퍼널에 맞는 고객에 특화된 액션을 취하고, 이를 통해 데이터를 수집하는 과정에서 예상보다 많은 시간이 소요되는게 늘 아쉬웠어요. 차라리 이 시간에 더 많은 유저의 이야기를 듣고 싶었거든요.

하지만 자피어를 통한 자동화 도입 이후, 번거롭게 데이터 수집하던 일련의 과정이 생각나지 않을 정도로 업무 능률이 크게 개선됐어요. 자동으로 수집된 데이터가 스프레드 시트에 기록되어 별도의 회의용 문서 작성이 줄어들었고, 데이터 수집에 소비되던 시간이 감소함에 따라 퍼널 개선이나 고객의 의견을 듣는 시간에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었어요.

또한, 실시간으로 중요한 내용을 업데이트하고 팀원들에게 알림을 전송하는 기능을 통해, 협업이 훨씬 효과적으로 이뤄질 수 있게 되었어요. 회의 시간을 절약하면서도 팀원들이 항상 최신 정보에 접근할 수 있어 소통 병목 현상이 개선되었거든요! 마지막으로 업데이트된 정보를 자동으로 다른 플랫폼에 전송할 수 있어 작업의 흐름을 자동화하고 더욱 효율적으로 관리할 수 있게 되었어요.

4. 비개발자도 쉽게 세팅이 가능하다.

Zapier data no-code-report

가끔은 업무 자동화를 위해 기능들을 손쉽게 만들어내는 동료 개발자들을 보며 부러움에 눈물을 흘렀어요. '나도 어느 정도는 개발을 알아야만 하는 건 아닌가?' 하는 생각이었죠. 그러나 우리의 자피어(님)을 만나고 그런 걱정은 하지 않게 되었어요!

흐름을 이해하면 개발자가 아니라도 누구나 몇 번의 클릭만으로 자동화 작업을 만들 수 있거든요. 복잡한 코딩이나 프로그래밍 지식이 없어도 다양한 애플리케이션 간 연동 및 작업 자동화가 가능해요. 기술적 배경이 부족한 비개발자도 손쉽게 활용할 수 있는 것이 전세계적으로 Zapier가 사랑받는 이유 중 하나일 거라고 생각해요.

하지만 이러한 흐름 구성을 이해하지 못하더라도 걱정하지 않아도 돼요. 플러그팀이 직접 세팅을 도와드리고 있거든요!

Tmi. '자피어 컨설팅 신청 문의'를 슬랙과 자피어를 연동하여 알림을 받고 있어요. 자피어 컨설팅 문의를 자피어로 연결해서 받고 있는.. ㅎㅎ 플러그팀 안에서 이렇게 깊숙이 자리잡은 자피어.. 당신을 n번째 팀원으로 인정합니다! 이 글을 읽어주시는 분들도 자피어와 함께 일하는 즐거움을 느낄 수 있도록 저희가 도와드리고 싶어요.

만나면 좋은 친구, 플러그(Pluuug) X 자피어(Zapier)

처음에는 간단한 자동화 도구로만 생각했던 Zapier.

유저분들께 세팅을 해드리기 위해 자세히 공부하고 사용해보니, 상상 이상으로 생산성을 향상시킬 수 있는 강력한 툴임을 몸소 깨닫는 계기였어요. Zapier를 활용하면 작업의 자동화로 인해 모든 분들이 더 많은 편리함을 누릴 수 있을 거라는 생각이 들어서 이 글을 쓰고 있는 지금도 정말 기대돼요. 이메일도 스티비로 자동으로 발송하고, 콘텐츠도 작성 후 자동으로 업로드 하면서 업무에 있어 자동화가 점차 필수적인 요소로 자리 잡은 것 같아요.

특히 외주 운영 관리자들은 영업부터 계약, 정산관리 등 다양한 운영 작업을 놓치지 않고 효율적으로 처리 하는것이 중요해졌어요. 업무에서 느꼈던 피로도가 줄어들고, 외주 운영 관리 시 생산성과 업무 효율이 높아져서 플러그와 만나면 엄청난 시너지를 발휘 할 거라고 확신해요!

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