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영상제작 외주 에이전시에게 운영관리가 필수인 이유 (영업계약,매출,인력관리)

2024년 6월 19일

💡 이런 인사이트를 얻을 수 있어요.

에이전시의 고민과 해결방법
하루 10분으로 운영관리 끝내는 법
영상 프로덕션 에이전시, 안정적으로 성장하는 방법

‘운영관리’가 구체적으로 뭔가요?

안녕하세요. 200% 성장하는 외주운영관리 플러그(pluuug)입니다. ‘운영관리’에 대해 들어보셨나요? 경영지원 업무를 담당하지 않는 분들에게 낯설 것 같아요. 회사에 필요한 운영관리는 수백가지가 될 수 있지만, 오늘은 영상,디자인,마케팅 등 외주업을 주로 하는 분들의 비즈니스에 딱 맞게 써보려고 해요.

영업계약관리
인력관리
매출관리

이 글에서는 에이전시에서 가장 필요한 항목으로 크게 3가지로 정의해보려고 해요.

운영관리는 말 그대로 조직의 활동을 보다 효율적으로 계획하고 조정하는 관리 시스템을 말해요. 다만 영업계약, 매출관리, 인력관리 3가지로 한정하고 ‘에이전시’라는 조직으로 한정해서 설명해본다면, 우리 조직이 보다 효율적으로 일할 수 있도록 시스템을 정립하는게 될 것 같아요.

영상 프로덕션 에이전시에서 운영관리 해야하는 이유

모두 아시다시피 외주업에서는 실무자들이 모두 바빠요. 1인으로 운영되는 프리랜서 형태의 회사도 많고, 소규모 에이전시는 직원 대부분이 외주업무를 하는 실무자예요. 규모가 작다보니 각종 운영업무를 도맡아 줄 직원이 없어요. 덜컥 채용하기에도 비용 부담이 만만치않죠.

조직이 점점 성장할 수록, 덮어놓고 모른척하던 작은 문제들이 슬슬 수면위로 드러나기 시작합니다. 대표님이 계약을 따왔는데, 막상 제작할 시간이 되는 실무자가 없거나, 운영관리 업무를 추가적으로 봐줄 직원도 너무 바빠서 밀려버리는 경우가 허다해 결국 어느순간부터 제대로 기록되고 있지 않는 데이터들..

상상만해도 우리 조직의 이야기 같아서 괴로우신가요? 걱정하지마세요. 플러그팀이 만나본 수백개의 에이전시 고객사 모두 비슷한 대답을 주셨어요.

플러그(pluuug)팀이 현재 고민에 대해 진단해보도록 할게요!

이런 고민을 하고 계시죠? 👀

도메인에 따라 조금은 다를 수 있지만, 에이전시에서 가장 많이 하는 고민들에 대해 정리해보았어요. 고민에 대한 플러그팀의 인사이트를 덧붙여볼게요.

진짜 정신없이 바빠요.

먼저, 외주 프로젝트를 하는 에이전시에서는 실무가 가장 중요해요. 이는 회사의 핵심 매출 견인 요소로서 안정적인 성장에 근간이 되는 업무예요. 그렇기 때문에 프로젝트에만 집중 할 수 있는 환경을 갖추는것이 중요해요. 하루 10분만 운영관리에 쓰더라도 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있게끔요.

기존에 너무 많이 실패해서, 또 실패하고싶지 않아요.

가장 먼저 체크해야 할 사항은 ‘쉬운가’예요. 이 세상에서 가장 훌륭하고 완벽한 기능도 사용하기 어렵다면, 결국 업무툴에 적응할 수 없어요. 1)우리 비즈니스에서 100% 활용 가능한 기능을 제공하는 툴인지 2)별도의 교육 없이 전 직원이 편리하게 사용 할 수 있는지 체크해보세요.

영업팀이랑 소통이 안돼요 vs 실무팀은 맨날 바쁘대요.

에이전시의 숙명과도 같은 고민. 영업팀이 수주해 온 프로젝트와 바빠서 도저히 못하겠다는 실무팀. 어디서부터 잘못 됐을까요? 해답은 ‘두 팀의 긴밀한 소통’. 현재 진행중인 프로젝트들이 무엇이 있고, 투입 가능한 인력이 어떻게 되는지 체크할 수 있어야 안정적인 비즈니스로 성장이 가능해요.

영상 제작 에이전시라면 플러그를 사용해보세요.

🎬 외주 일감을 받아 일을 하는 ‘에이전시’를 위해 만들어졌어요.

👉 광고대행사 사용후기

👉 미디어랩사 사용후기

플러그는 오직 영업 성사에만 집중하는 다른 CRM에서 더 나아가 계약과 정산 그리고 프로젝트까지 관리할 수 있는 기능이 있어요.

영업 담당자는 내부 실무자와의 커뮤니케이션 낭비 없이 수주가 가능한 시기를 알아낼 수 있고, PM은 영업 현황을 보고 예상 수주 현황을 파악할 수 있어 내부적인 일정 대비가 가능해요. 이렇게 모든 외주 운영이 한 공간에서 관리되어 실시간으로 소통 낭비 없이 현황을 공유할 수 있어요.

영업만 강조하는 CRM과 다름
정산 관리에 용이함
입퇴사 시 인수인계 과정 단축

🎬 10명중 9명이 ‘쉽다’ 라고 응답했어요.

운영관리를 한 곳에서 할 수 있는 업무 협업툴, 도입 하고봤더니 너무 어려워서 적응기가 필요하신가요? 플러그의 직관적이고 쉬운 인터페이스로 러닝커브 없이 누구나 바로 쉽게 사용이 가능해요. 쉽기 때문에 중간에 포기하지 않고 다시 엑셀로 회귀할 가능성이 낮아요. 바쁜 외주업무와 병행 사용하려면 쉬운게 가장 중요하기도 하고요! 1:1 상담시에도 많은 분들이 정말 쉽고 직관적이라는 칭찬을 해주셨어요.

직관적인 인터페이스
별도의 학습기간 필요 없음
도입 실패 가능성 현저히 낮음

🎬 영업 담당자와 프로젝트 실무 담당자의 문제가 67% 감소했어요.

매출 성장을 위해 신규 프로젝트를 계약하는 영업인과, 프로젝트를 수행하는 실무자의 입장차이는 늘 풀리지 않는 숙제예요. 내부 상황이 고려되지 않은 채 무리한 프로젝트 일정을 잡는다면 비즈니스는 안정적으로 성장할 수 없어요. 플러그는 독보적인 인력(리소스)관리를 제공하고 있어, 외주업에서 영업단 실무단의 소통 이슈를 최소화하고자 기여하고 있어요.