고객 유입 경로, GA없이 UTM으로 손쉽게 파악하는 방법

안녕하세요. 영업부터 정산까지, 올인원 B2B 비즈니스 솔루션 플러그입니다.

디지털 마케팅을 잘 모른다면, 고객 유입 경로를 파악하기가 어려운데요.

흔히 분석 툴로 사용하는 Google Analytics(GA)를 사용하는 것이 복잡하게 느껴지시는 분들을 위해, 

플러그를 활용해 UTM을 설정하고, 고객 유입 경로를 체크해 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있는 간단한 방법을 소개할게요!

📍 목차

1. UTM이 무엇인가요?

2. UTM, 왜 설정해야 할까요?

3. 정말 쉬운 UTM 만드는 방법

4. 플러그 폼 UTM 추적 기능으로 고객 유입 경로 확인하기

🔗 UTM이 무엇인가요?

UTM은 (Urchin Tracking Module) 웹사이트에 유입되는 트래픽을 추적하기 위해 사용되는 파라미터인데요.

쉽게 말해, UTM은 특정 링크가 어디서 유입됐는지를 알아볼 수 있게 도와주는 태그에요.

예를 들어, 우리 회사 고객 문의 수집 링크를 SNS, 이메일, 블로그 등 여러 채널에서 공유한다고 가정해 볼까요?

이때, 각 링크에 UTM 파라미터를 추가하면 어떤 채널을 통해 얼마나 많은 사람들이 웹사이트에 방문했는지 정확히 알 수 있어요.

UTM 파라미터는 보통 5가지 주요 항목으로 나뉘어요.

1. utm_source*: 트래픽의 출처 (예: 구글, 페이스북, 뉴스레터)

2. utm_medium*: 트래픽을 유도한 마케팅 방법 (예: 배너, 이메일, CPC)

3. utm_campaign*: 특정 캠페인이나 프로모션 이름 (예: 여름할인, 블랙프라이데이)

4. utm_term: 유료 검색 광고에서 키워드 (선택 사항)

5. utm_content: 광고나 링크가 여러 개일 때 어떤 콘텐츠를 클릭했는지 구별하기 위해 사용 (선택 사항)

   
   

utm 생성 시 별표(*)값은 필수로 입력해야 해요. 필수가 아닌 내용은 비워두셔도 상관없어요. 

자세한 utm 생성 방법은 아래에서 다시 알려드릴게요!

🤔 UTM, 왜 설정해야 할까요?

UTM을 설정하는 이유는 아주 간단해요!

"어디서, 어떻게, 왜 사람들이 내 웹사이트에 왔는지"를 명확하게 알 수 있기 때문인데요.

마케팅 활동을 하고 있다면, 어떤 채널이 가장 효과적인지, 어떤 캠페인이 가장 많은 트래픽을 유도하는지 알아야만 더 나은 전략을 세울 수 있죠. UTM을 설정하지 않으면, 이러한 중요한 정보를 놓치게 돼요.

👉 구글 애널리틱스 등 어렵고 복잡한 툴 없이도 플러그를 통해 고객 문의가 어디서 유입되었는지 쉽게 알 수 있는 방법을 알려드릴게요!

👀 정말 쉬운 UTM 만드는 방법

가상의 디자인 에이전시 [애플컴퍼니] 회사가 지디웹에 등록된 예시 

먼저, 가상의 [애플쥬스컴퍼니] 라는 디자인 에이전시의 고민과 함께 UTM 링크 생성부터 추적까지 알아볼게요.

1. UTM Builder 페이지 열기

구글에 UTM Builder 를 검색하시거나, 여기를 클릭해 UTM Builder 페이지를 열어주세요.

2. 플러그 폼 링크를 복사 후 붙여넣기

플러그 홈페이지 - 영업 - 폼 - 공유링크 우측 [링크복사] 버튼을 클릭 한 뒤,

UTM Builder 페이지 내 website URL* 칸에 붙여 넣어주세요.

3. UTM 필수 구성요소 (source, medium, campaign name) 지정하기

지디웹 사이트 내 애플쥬스컴파니의 [프로젝트문의] 링크를 넣는다고 가정했을 때, 아래와 같이 지정할 수 있어요.

1. utm_source*: 트래픽의 출처 (예: 구글, 페이스북, 뉴스레터)

   • 애플쥬스컴파니는 광고, 자연방문 등 다양한 경로로 고객을 모객하고 있어요. gdweb이라고 넣어줄게요.

2. utm_medium*: 트래픽을 유도한 마케팅 방법 (예: 배너, 이메일, CPC)

   • 지디웹 홈페이지에서 노출이 되면 문의를 남길테니, 간단하게 homepage_button 이라고 넣어줄게요.

3. utm_campaign*: 특정 캠페인이나 프로모션 이름 (예: 여름할인, 블랙프라이데이)

   • 특별한 행사나 일정이 아니라면, 링크 삽입을 진행한 날짜를 넣어줘도 좋아요. 회사이름과 링크 생성 날짜인 applejuice_250101 이라고 넣어줄게요.

다 넣어주면 아래와 같이 완성돼요!

위의는 예시이니 원하는 목적에 맞춰 자유롭게 넣어주세요.

*띄어쓰기, 한글은 넣을 수 없으니 꼭 유의해주세요.

모두 입력 했다면, 스크롤을 아래로 내려,

Share the generated campaign URL 우측의 복사 버튼을 클릭해 주세요.

최종 UTM이 아래와 같이 완성되었어요. 

이제 해당 링크를 복사 후, 유입경로를 추적해볼까요?

4. 생성한 UTM을 원하는 곳에 넣어주기

지디웹 내 [프로젝트문의] 버튼 링크 교체용으로 만들어 주었으니, 해당링크를 교체해 주세요.

5. 이제 해당 링크를 통해 문의가 도착한다면, 플러그에서 이렇게 보여요.

이제 고객에게 일일이 묻지 않아도, 한눈에 유입 경로를 알 수 있어요.

GA(구글애널리틱스) 같은 고관여 프로그램을 사용하지 않아도, 유입 경로를 분석할 마케터가 없어도

플러그 폼을 통해 UTM으로 고객 수집 시 정확한 유입 경로를 알 수 있죠!

🔥 UTM 생성 예시

이외에도 다양하게 UTM을 생성해 홍보용 이메일, 광고 URL 등으로 생성할 수 있어요! 

만약 홍보용 이메일에 활용한다면, 아래와 같은 UTM을 만들 수 있어요. 아래 이미지로 보여드릴게요.

앞으로 꾸준히 이메일을 발송할 내용이라면, campaign 값만 변경해서 편리하게 사용할 수 있어요.

이메일 발송에서 유입된 고객의 출처를 정확히 분석할 수 있으니, 어떤 메일 내용이 고객에게 매력적인지 직관적으로 알 수 있어요.

🔗 플러그 폼 UTM 추적 기능으로 고객 유입 경로 확인하기

만약 GA와 같은 전문적인 분석 툴을 사용이 어렵다면, 플러그 폼 UTM 추적 기능을 활용해 보세요!

이 기능을 통해 고객의 유입 경로를 간단하게 추적하고, 마케팅 전략을 더욱 효과적으로 최적화할 수 있어요.

특히, 특정 채널에서 고객 응답이 많이 몰리고 있다면, 그 채널에 집중적으로 투자하는 것이 좋아요.

예를 들어, 해당 채널의 포트폴리오를 강화하거나 광고를 집중적으로 진행하는 등의 전략을 세울 수 있죠.

또한, 플러그 폼 UTM 추적 기능을 통해 유입 경로를 분석하면,  고객이 많이 모여 있는 채널을 찾아내고, 그에 맞는 마케팅 및 홍보 액션을 실행할 수 있어요. 

내부 마케터와 세일즈 팀은 유입 데이터를 바탕으로 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있어, 더욱 효율적인 전략을 마련할 수 있죠!

함께보면 더 좋은 콘텐츠

• 우리 회사 홈페이지에 플러그 폼을 삽입했어요. 이것도 추적이 될까요?

• 자세한 설정법이 궁금해요.

• 플러그 폼을 도입하고 싶어요.