Insight

고객 의뢰 관리 설문폼 비교! 플러그 vs 타입폼

2024년 9월 10일

안녕하세요. 200% 성장하는 외주 운영 관리 플러그(pluuug)입니다.

여러분은 설문폼을 언제 사용하시나요? 설문폼은 단순 고객 정보 수집 역할을 넘어, 브랜드의 메시지를 고객에게 자연스럽게 전달하고 신뢰를 쌓을 수 있는 기회가 되기도 해요. 그렇기 때문에 설문폼이 잘 구성되면 고객에게 브랜드가 진심으로 소통하려 한다는 인상을 줄 수 있어요.

일반적으로 아래와 같은 3가지 상황에서 설문폼을 사용하고 있어요.

고객 피드백 수집
새로운 서비스나 제품을 출시한 후, 고객의 의견을 수집하기 위해 설문폼을 사용해요. 설문폼을 통해 개선할 점이나 긍정적인 반응을 파악할 수 있어 향후 비즈니스 전략 수립에 큰 도움이 돼요.
이벤트 등록 및 참가자 관리
워크숍, 세미나, 컨퍼런스 등 이벤트를 기획할 때 설문폼은 참가자 등록 및 관리를 위해 사용해요. 참가자의 기본 정보, 참석 세션, 직무 옵션 등 필요한 사항을 미리 수집해 효율적으로 행사를 운영할 수 있어요.
고객 의뢰 수집 채널
고객이 개발, 디자인, 영상 프로젝트를 의뢰할 때 필요 정보를 수집하는 데 설문폼을 사용해요. 예를 들어, 영상 프로젝트 의뢰 시 원하는 레퍼런스나 프로젝트 예산 등의 요구사항을 파악하기 위해 고객에게 필요한 데이터를 체계적으로 수집할 수 있어요. 이를 통해 고객과 효율적인 의사소통과 서비스 제공이 가능해요.

오늘은 3가지 중 고객 의뢰 수집 채널로서의 설문폼에 대한 내용을 자세히 다뤄 볼게요.

고객 의뢰 수집에 있어 설문폼 이용은 매우 효율적인데요. 고객이 원하는 서비스나 요구사항을 체계적으로 정리해 전달받을 수 있어, 의사소통 과정에서의 오류를 최소화할 수 있어요. 또한 설문폼 도입 시, 고객과의 소통이 간결하고 명확해져 의뢰 진행이 더 원활해져요.

고객 의뢰 수집 관리 플러그 폼, 이런 점이 좋아요.

Pluuug의 의뢰 수집 폼 기능은 고객 의뢰를 효율적으로 수집하고 관리할 수 있도록 도와요. 플러그 폼은 개발이나 고가의 유료 플랜 없이도 무료로 무제한으로 폼을 이용할 수 있으며, 수집된 의뢰는 자동으로 CRM에 연동되어 즉시 관리할 수 있는 장점이 있어요. 또한 의뢰를 놓치지 않도록 이메일과 슬랙 알림을 받을 수 있고, 폼 필드와 브랜드 커스터마이징도 무료로 가능해요.

Pluuug의 의뢰 수집 폼 기능은 자동 CRM 연동으로 실시간 관리가 가능하며, 이메일과 슬랙 알림으로 신속한 대응이 가능해요. 폼 이용에 비용 부담이 없다는 점에서 큰 메리트가 있고, 전반적인 고객 관리 업무 효율성을 높여줘요.

요약하면 다음과 같은 장점이 있어요.

무료로 무제한으로 설문폼 이용 가능
수집된 고객 의뢰를 자동으로 CRM 연동
설문폼 필드와 브랜드 커스터마이징 가능

플러그 vs 타입폼

고객 의뢰 수집용 설문폼 비교 분석!

🔍 플러그 설문폼 장점 (1) : 자유자재로 세팅 가능한 폼 이미지와 질문 리스트

타입폼의 경우 한국어를 지원하지 않아요. 그렇기 때문에 설문폼을 만드는 과정에서 불편함이 발생할 수 있어요.

또한 타입폼은 구조화된 질문 양식으로 유명하지만, 고객 의뢰를 수집할 때 몇 가지 아쉬운 점이 있어요. 우선, 타입폼은 미리 정의된 질문 유형(예: 단답형, 객관식, 드롭 다운 등)에서 선택해야 해서 고객의 특정 요구나 상황을 반영하기 어려울 수 있어요. 늘 다양한 경우의 수가 필요한 고객 의뢰 수집용으로는 사용에 어려움을 겪을 수 있어요.

플러그의 경우 국내 솔루션으로 한글 지원이 가능하기 때문에 정말 편리하게 이용이 가능해요.

또한 폼에서 받을 정보를 의뢰와 고객 두 분류로 나뉘어 있어서 설문폼 세팅에도 용이해요. 고객 의뢰 수집폼으로 사용 시, 타입폼에서 사용 가능한 기능들을 모두 이용이 가능한데요. 예를 들어, 고객 의뢰 수집에 꼭 필요한 정보들(담당자, 직책, 이메일, 전화번호, 고객 메모)을 직접 설정하지 않고 체크박스 클릭으로 모두 세팅할 수 있어요. 또한 단답식/긴 글 답변, 파일 업로드, 예상 견적, 의뢰 메모 양식도 빠르게 불러올 수 있고, 기타 필요한 질문 유형을 자유롭게 만들 수 있어요.

🔍 플러그 설문폼 장점 (2) : 자동 CRM 연동으로 편리한 관리

타입폼은 고객 의뢰를 수집하는 데 몇 가지 아쉬운 점이 있어요. 주된 문제는 타입폼이 수집된 데이터를 외부 CRM 시스템과 자동으로 연동하기가 어려워요. 그렇기 때문에 고객 의뢰 정보를 효율적으로 관리하거나 분석하기가 조금 힘들 수 있어요. 타입폼을 사용해서 의뢰를 받은 경우, 별도로 CRM 시스템에서 데이터를 수동으로 관리해야 하기 때문에 번거롭기도 하고요.

플러그는 수집된 정보를 실시간으로 CRM 시스템과 자동으로 연동할 수 있어요. 특히 디자인이나 영상 같은 외주업에서는 고객 문의가 들어오면 바로 CRM에 기록되기 때문에 관리가 훨씬 편해져요. 이렇게 하면 고객과의 관계를 지속적으로 잘 유지할 수 있기 때문에 고객 의뢰 문의로 끝나는 것이 아니라, 장기적인 고객 관리가 더욱 편해져요.

🔍 플러그 설문폼 장점 (3) : 무료 이용으로 비용 부담 없음

타입폼은 유료 결제 후 다양한 기능 이용이 가능하기 때문에, 금액이 소규모 업체에겐 부담스러울 수 있어요. 타입폼의 유료 플랜은 월간 약 29달러부터 시작해요. 소규모 비즈니스의 경우 비용 부담 문제로 추후 해지하게 될 가능성이 있어요. 이때 해지 후 데이터를 다른 서비스로 옮기는 데 많은 시간과 노력이 필요하게 돼요. 그렇기 때문에 유료 결제 시작 전까지 많은 것을 고려하고 진행해야 하기도 하죠.

고객 의뢰 관리 설문폼에 최적화되어 있는 플러그를 무료로 사용해 보세요.

폼과 어드민, 관리 비용이 완전 무료로 소규모 외주 비즈니스에도 부담 없이 사용할 수 있고, 별도의 개발 없이도 빠르게 도입 세팅이 가능해요. 플러그 폼을 임베드 하여 우리 회사 홈페이지에 세팅 또한 무료로 가능한데요. 플러그 폼 임베드 하는 방법은 이곳을 클릭하면 아주 자세히 확인할 수 있답니다.

이메일로 고객 의뢰를 받다 보면 놓치는 의뢰 건이 생기기 마련인데요, 우리 회사 홈페이지에 플러그 폼을 임베드 하여 고객 의뢰를 수집하고, 알림으로 빠르게 회신해 계약 수주 확률을 높여보세요.

무료 고객 의뢰 수집 설문폼은 플러그(pluuug)

플러그 고객 의뢰 수집폼은 질문과 이미지를 자유롭게 커스텀 할 수 있으면서 자동 CRM 연동을 통해 별도 데이터 이관 없이 고객 관리를 즉시 시작할 수 있어요.

개발이나 고가의 도구 없이도 무제한으로 폼을 만들 수 있고, 제출된 의뢰는 자동으로 CRM에 연동되어서 바로 관리할 수 있어요. 이메일과 슬랙 알림으로 의뢰를 놓치지 않게 지원하며, 폼 필드와 브랜드 커스터마이징도 자유롭게 할 수 있어요. 이 모든 게 무료로 제공되고 있어요! (기간 한정 무료 아니고 누구나 평생 무료로 이용이 가능해요)

고객 의뢰 수집폼 뿐만 아니라 고객 관리 CRM까지 기간 제한 없이 무료로 이용할 수 있는 플러그 설문폼으로 고객 관리와 계약 수주 가능성을 높여보세요!

[플러그 폼 시작하기]