우리 회사는 어떤 걸 써야 할까? 직원 수로 고르면 틀리는 이유

Insight

2026년 7월 23일

플러그를 도입하려는데, 플랜 앞에서 고민중이신가요?
이미 Team 플랜을 쓰고 계신 분들도 한 번 읽어보시면 좋습니다.

플러그 고객분들을 규모별로 나눠봤더니, 이상한 지점이 하나 있었어요.
1인 회사나 5인 이하 회사는 거의 대부분 Basic 플랜을 많이 사용하고, 31인이 넘어가는 회사는 반대로 대부분 Agency플랜을 사용하고 있더라고요.

그런데 딱 11～30인 구간만 유일하게 애매해요.
Agency플랜에서도 평균보다 훨씬 많이 쓰고, Team플랜도 평균보다 훨씬 많이 써요.
11～30인 규모의 회사들이 실제로 둘 사이에서 많이 갈린다는 뜻인데요.

이 구간 회사들, 나중에 플랜을 다시 바꾸는 경우도 유독 많았어요.
그만큼 처음에 잘못 고르기 쉬운 구간이라는 뜻이죠.

그래서 오늘은 "몇 명이냐"보다 훨씬 정확한 기준을 짚어드리려고 해요.

"인원수로 고르면 되지 않나요?" — 사실 그렇지 않아요

먼저 반전부터 말씀드릴게요.
11～30인 회사들만 따로 떼서 봤더니, Agency를 쓰는 회사와 Team을 쓰는 회사의 실제 팀원 수는 거의 차이가 없었어요.
"Agency는 인원이 더 많겠지" 싶으실 텐데, 딱히 그렇지 않았어요.

세금계산서 발행량도 마찬가지예요.
"Agency 쓰는 회사는 세금계산서를 훨씬 많이 끊겠지" 싶으실 텐데, 대부분의 회사는 플랜과 상관없이 세금계산서를 그렇게 많이 안 씁니다.
가끔 눈에 띄게 많이 발행하는 회사가 평균을 확 끌어올려서 그렇게 보일 뿐이에요.

정리해보자면
11～30인 구간에서는 인원수도, 세금계산서 발행량도 Agency와 Team을 가르는 기준이 아니에요.
그런데도 많은 분들이 "우리 스무 명이니까 Agency겠지" 혹은 "아직 세금계산서 몇 건 안 되니까 Team이면 되겠지"로 판단하는데, 바로 이 지점에서 어긋나는 거예요.

혹시 지금 이미 어느 쪽으로 마음이 기울었는데 확신이 안 서는 분이 계신다면, 나에게 맞는 플랜 찾기에서 몇 가지 질문에 답해보셔도 좋아요.

그럼 진짜 기준은 뭘까요?

실무에서 Agency 플랜을 택하는 가장 큰 이유부터 말씀드릴게요.

하나, 담당자마다 볼 수 있는 권한을 나눠야 하는지.
저희가 상담하며 제일 자주 듣는 이유가 바로 이거예요.
대표는 매출·정산까지 다 봐야 하는데, 실무자는 본인 담당 건만 보게 하고 싶다 — 이럴 때요.
멤버 등급별로 권한을 나누는 기능인데, 이게 Agency에만 있거든요.
사람이 늘수록 "누구한테 어디까지 보여줄지"가 곧 관리가 되고, 그 순간 Team으론 안 되는 때가 옵니다.

여기에 더해, 규모별로 봤을 때 데이터로도 뚜렷하게 갈린 지점이 두 개 더 있었어요.

둘, 사업이 몇 갈래로 나뉘어 있는지.
Agency를 택한 회사들을 보면, 성격이 다른 사업을 두 갈래 이상 같이 굴리는 경우가 뚜렷하게 많았어요.
용역과 물품 납품을 같이 하거나, 신규 영업과 유지보수를 나눠 관리해야 하거나요.
이렇게 흐름이 다른 일이 한 목록에 섞이면, 의뢰를 갈래별로 '폴더'로 나눠 관리해야 하는데 — 이 멀티파이프라인 폴더가 Agency 전용이에요.
반대로 사업이 한 갈래로 깔끔하면 폴더를 나눌 일이 없으니, Team으로 충분하고요.

셋, 동시에 굴리는 프로젝트가 몇 개인지.
Agency를 쓰는 회사들은 대체로 여러 프로젝트를 한꺼번에 굴리고 있었고, Team을 쓰는 회사들은 한두 개에 머무는 경우가 많았어요.
프로젝트가 여러 개 동시에 돌면 "이번 달에 누가 어디 투입됐는지" 파악하는 것 자체가 일이 되거든요.
그게 인력 투입현황을 따로 봐야 하는 이유고요.