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영상,디자인 외주 에이전시에서 영업 담당자 없이 영업하는 방법

2024년 9월 12일

안녕하세요 200% 성장하는 외주운영관리 플러그(pluuug)입니다.

영상이나 디자인 외주 에이전시에서 일하다 보면, 영업 담당자가 따로 없는 경우가 많아요. 영업이 분명 중요한 건 알지만, 인력 부족이나 예산 등의 문제로 영업 전문 인력을 두기 힘든 경우도 있죠. 그럴 때는 자연스럽게 계약 수주나 매출 확보가 어려워질 수밖에 없어요.

하지만 영업 담당자 없이도 충분히 클라이언트를 확보하고, 매출을 올릴 수 있는 방법들이 있어요. 오늘은 그중에서 실질적인 팁들을 함께 나눠보려고 해요.

영업과 실무, 운영 등등 수십가지의 업무를 하시는 에이전시 대표님, 실무자 여러분!

영업이 익숙하지 않은 에이전시들도 쉽게 따라 할 수 있으니까, 끝까지 읽어봐 주세요! 😄

영상,디자인 외주 에이전시에서 영업 담당자 없이 영업하는 방법

1. 포트폴리오 내 케이스 스터디 사례 추가하기

영상, 디자인 업종에서 늘 만드는 포트폴리오에 케이스 스터디 사례를 추가해보세요. 케이스 스터디(Case Study)란, 특정한 문제를 해결하거나 목표를 달성하기 위해 사용된 방법과 그 결과를 분석하는 사례를 말해요. 이를테면 이런 거예요.

예시1. 우리 회사가 만든 브랜드 소개 필름으로 고객의 매출이 250% 증가했어요.
예시2. 반려동물 용품 브랜드 리브랜딩을 위해 웹 페이지를 리뉴얼 해드렸는데, 리뉴얼 전보다 매출이 1,000만원 증가했어요.

예쁘고 화려한 홈페이지와 영상을 만드는 곳 에이전시는 정말 많아요. 단순히 PDF 파일만으로는 고객에게 우리만의 차별점을 어필하기가 쉽지 않아요. 중요한 건 우리가 함께했을 때, 고객이 어떤 변화를 느꼈는지를 구체적인 수치로 보여주는 것이죠. 포트폴리오 페이지에 케이스 스터디 사례를 추가해 잠재 고객에게도 우리 작업의 가치를 제대로 전달해 보세요.

Airbnb의 포트폴리오 및 케이스 스터디 활용 사례를 소개할게요.
Airbnb는 웹사이트와 앱의 디자인을 지속적으로 개선하면서 그 과정을 자세히 설명하는 디자인 포트폴리오를 공개하고 있어요. 특히 Airbnb Design이라는 플랫폼을 통해 UX/UI 개선 사항을 투명하게 공유하고 있는데, 이 과정에서 사용자 데이터를 기반으로 한 디자인 변화도 포함되어 있어요. 이런 사례들은 ‘우리 회사는 고객 경험을 최우선으로 생각하고 있어’라는 걸 고객들에게 강하게 어필할 수 있는 좋은 방법이죠.

2. 숨은 마케팅 채널 200% 활용하기
영상이나 디자인 작업물을 기반으로 한 마케팅 전략은 매력적인 비주얼 콘텐츠로 고객의 이목을 끌기에 최적이에요. 이를 통해 SNS에서 자연스럽게 홍보 효과를 얻을 수 있죠. 작업물이 곧 광고가 되어 영업 활동을 따로 하지 않더라도 고객 유입으로 연결되는 자연스러운 흐름을 만들 수 있어요.

이와 함께, 흔한 인스타그램이나 블로그 외에도 링크드인(LinkedIn)과 핀터레스트(Pinterest) 같은 신선하고 경쟁력 있는 채널을 활용해 보세요. 링크드인은 영상, 디자인 제작을 필요로 하는 기업이 활발히 활동하고 있어 네트워킹과 비즈니스 커넥션을 통해 업계 내 인지도를 높일 수 있어요. 핀터레스트는 비주얼 중심의 콘텐츠를 통해 작업물의 노출을 극대화할 수 있어요.
링크드인 (Linkedin)

B2B 영업에 최적화: 링크드인은 기업 고객을 대상으로 전문성과 경험을 효과적으로 보여줄 수 있는 최적의 SNS에요. 외주 에이전시가 B2B 클라이언트를 주요 타깃으로 삼는 경우가 많아요.
활용 예시: 성공 사례를 기반으로 한 글을 작성하고, 관련된 포트폴리오 링크를 게시하여 업계 관계자와 네트워킹 하며 우리 회사의 존재감을 드러낼 수 있어요.
업계 트렌드 공유: 디자인이나 영상 트렌드에 대한 통찰을 제공하는 포스트를 작성해 업계 전문가들과의 교류를 강화하고 팔로워를 확보해 보세요. 기업 페이지를 개설해 다양한 콘텐츠를 효과적으로 관리할 수 있답니다.

한국 대기업 사용자 중 LinkedIn 사용 비율은 약 20~30% 사이로 추정된다고 해요. 이처럼 LinkedIn을 활용하면 B2B 영업을 효과적으로 진행할 수 있을 거예요. 위의 이미지는 플러그 팀의 링크드인 브랜드 페이지예요.

핀터레스트 (Pinterest)

우리 회사 작업물과 핏이 맞는 잠재고객이 우리 회사 포트폴리오를 먼저 탐색해요.

핀터레스트는 비주얼 콘텐츠로 영감을 주는 플랫폼이에요. 외주 에이전시는 다양한 디자인 샘플을 핀보드에 모아 잠재 고객에게 어필할 수 있죠.
프로젝트별 결과물이나 테마별 디자인을 핀보드로 구성해 고객이 직접 탐색할 수 있게 해보세요. 핀을 클릭하면 웹사이트나 포트폴리오로 바로 연결되도록 설정할 수 있거든요. 핀보드란 일종의 카테고리 메뉴를 말하는데요. '로고 디자인', '브랜딩 홈페이지', 'CF영상' ‘회사 소개 영상’ 등 분야별로 핀보드를 구성해 구체적인 사례들을 시각적으로 정리할 수 있어요.

유명 아이돌 에스파는 2023년 'Spicy'로 컴백하면서 핀터레스트 마케팅을 적극 활용했는데요. 컴백 이후에도 핀터레스트를 지속적으로 운영하며 팬들과 소통하고 있어요. 이후 트리플에스(Triple S) 등 다른 아티스트들도 핀터레스트를 활용하며, 이 플랫폼이 비주얼적인 매력을 강하게 어필할 수 있는 소통 채널로 자리 잡았어요.

핀터레스트는 비주얼 요소가 강조되기 때문에, 영상과 디자인 분야의 외주 에이전시에서 개성을 드러내기에 매우 적합한 채널이에요. 원하는 무드의 이미지를 찾으러 온 사용자가 우연히 작업물을 발견해 계약으로 이어질 가능성도 높답니다. 다른 외주 에이전시와 차별화된 마케팅 채널로 핀터레스트를 적극 활용해보세요!

3. 인바운드 고객 관리 시작하기

⭐️(별표 백 개) 인바운드 고객 관리는 영업 담당자가 없는 외주 에이전시에서는 정말 중요한 부분이에요.

고객이 먼저 찾아오는 상황일수록 빠르고 효과적으로 대응하는 게 성사율을 높이는 핵심이거든요. 혹시 이메일로 고객 문의를 받고 계신가요? 이메일로 의뢰를 수집하다 보면, 실시간으로 응대하기가 어렵고, 답장이 늦어질 경우 고객은 이미 다른 업체와 계약을 논의하고 있을 가능성이 커요. 게다가 이메일이 누락되면 고객 요청을 놓치기 쉽죠.

이럴 때 플러그의 고객 의뢰 수집 폼 사용을 추천드려요.

플러그 고객 의뢰 폼을 우리 회사 홈페이지에 삽입해보세요! 이를 통해 고객 의뢰를 바로 받아볼 수 있고, 슬랙이나 이메일로 실시간 알림을 받아 빠르게 회신할 수 있어요. 게다가, 의뢰한 고객 데이터가 자동으로 CRM 기능과 연동돼 손쉽게 고객 관리를 진행할 수 있어요. 이렇게 하면 고객 의뢰부터 관리까지 한 번에 해결할 수 있어, 보다 효율적으로 인바운드 고객을 대응할 수 있답니다!

실제 플러그 고객 의뢰 설문폼을 사용해 의뢰를 받고 있는 아도아 프로덕션의 활용 사례를 소개할게요!

아도아 프로덕션은 개성 넘치는 이미지를 자유롭게 삽입하고, 필요한 질문과 자료 첨부를 통해 고객 맞춤형 설문폼을 만들어 사용하고 있어요. 플러그 설문폼은 무료로 사용할 수 있다는 장점이 있어 실제로 많은 영상/디자인 고객들이 편리하게 의뢰를 진행하고 있어요.

아웃바운드 영업이 어렵다면 인바운드 고객 관리에 더 신경 써야 해요. 고객 의뢰를 수집하고 CRM 관리를 한 번에 해결하면, 시간을 절약하면서도 고객 관리를 더 효율적으로 할 수 있답니다! 자세한 설명은 이곳을 클릭해 주세요!

4. 고객 응대 프로세스 자동화하기

고객 응대 프로세스를 자동화하는 건 영업 담당자가 없는 외주 에이전시에서 필수적인 부분이에요. 특히, 지메일 연동과 이메일 템플릿을 활용하면 효율적인 고객 관리가 가능하답니다.

Gmail 플러그에 연동해 고객을 관리해 보세요.

요즘 많은 사람들이 지메일을 사용하고 있는데, 플러그와 연동하면 메일 관리를 훨씬 편하게 할 수 있어요. 고객별로 주고받은 이메일 히스토리를 한눈에 볼 수 있어서, 메일함을 뒤적거리면서 시간을 낭비할 필요도 없고요. 영업 담당자가 없어도 충분히 체계적인 고객 관리가 가능하답니다.

자주 발송하는 이메일 템플릿을 준비해 보세요.

또, 고객 관리를 잘하면 재계약이나 추가 수주가 훨씬 쉬워져요. 자주 사용하는 문구나 이메일 템플릿을 미리 작성해 두면, 견적서 발송이나 계약서 발송 시 고객 정보에 맞춰 한 번의 클릭으로 소통이 가능해요. 플러그에 이메일 템플릿을 만들어 두면 고객 맞춤형 템플릿을 통해 의뢰에 대한 응답도 빠르게 할 수 있어요. 이런 기능 덕분에 영업 담당자가 없어도 체계적인 영업 활동이 가능해요!