고객과 첫 만남에서 수주율을 올리는 실전 영업 팁 3가지

고객과 첫 만남에서 수주율을 올리는 실전 영업 팁 3가지

안녕하세요. 영업부터 정산까지, 올인원 B2B 비즈니스 솔루션 플러그입니다.

기업 간 거래(B2B)에서 가장 중요한 순간 중 하나는 바로 고객과의 첫 미팅인데요!

아무리 훌륭한 서비스와 경쟁력 있는 가격을 가지고 있어도, 첫 만남에서 신뢰를 얻지 못하면 수주 성공률은 현저히 떨어질 수밖에 없어요.

오늘은 고객에게 좋은 첫인상을 남겨 계약 성공률을 높이는 3가지 실전 영업 전략을 공유할게요. 😊

1. 첫인상보다 중요한 건 ‘사전 리서치’

“첫인상이 중요하다”는 말은 맞지만, 실제로 수주율에 가장 큰 영향을 주는 건 얼마나 고객을 이해하고 왔는가인데요.

요즘은 검색만 잘해도 기업의 보도자료, 담당자의 SNS, 그리고 최근 프로젝트 이슈까지 쉽게 파악할 수 있어요.

✔ 영업 미팅 전, 이렇게 해보세요.

• 고객사의 최근 이슈, 변화한 조직 구조, 진행 중인 프로젝트를 미리 파악하세요.

• 미팅 전 제안서 초안에 고객사의 키워드를 반영하세요.

  예: “○○기업처럼 글로벌 진출을 준비 중인 브랜드에게 적합한 CRM 전략” 등

고객이 들었을 때 “이 사람은 우리를 꽤 잘 알고 있네?”라는 생각이 들면, 자연스럽게 신뢰가 생기고 수주 확률도 올라가요!

2. 제안서, ‘설득’보다 ‘공감’

많은 사람들이 첫 미팅에서 너무 많은 기능과 자료를 설명하려고 하는데요. 

하지만 고객 입장에서는 처음 듣는 내용이 많으면 부담스럽게 느껴질 수 있고, “우리 얘기는 왜 안 듣지?”라는 생각이 들 수 있어요.

때로는 부족함보다 과함이 더 큰 마이너스가 될 수 있다는 사실, 꼭 기억하세요!

✔ 제안서 준비, 이렇게 해보세요. 

• 표준 서비스 소개서가 있더라도, 표지에 고객사 컬러나 이름만 살짝 넣어도 인상이 달라져요.

• 인터넷 환경이 불안정할 수 있으니, 출력본도 챙겨가면 돌발 상황에 유연하게 대처할 수 있어요.

• PPT는 5장 이하, 핵심 가치만 담아 간결하게 전달해보세요.

 공감이 먼저, 설득은 그 다음이에요. 제안서를 들이밀기보단 대화를 시작해보세요. 디테일과 센스 있는 준비는 기본이죠 :)

3. 신뢰는 숫자가 아니라 ‘후속 피드백’에서 완성돼요.

첫 미팅을 마치고 나면 대부분의 영업 담당자들이 “수고 많으셨습니다. 제안서 보내드릴게요!”라고 끝내고 있는데요.

실제로 고객이 감동하는 지점은 미팅 이후의 후속 행동이에요! 

플러그를 활용하면 이런 후속 피드백도 체계적이고 간편하게 관리할 수 있어요.

✔ 플러그를 활용한 후속 피드백, 이렇게 할 수 있어요. 

1. 고객 접점 히스토리 자동 기록

 플러그는 미팅뿐 아니라 전화, 문자, 메일로 나눈 모든 대화를 히스토리로 남길 수 있어요.

다음 미팅에서 “지난번에 말씀하신 ○○ 말인데요…” 라고 이어가면,

센스 있고 디테일한 담당자라는 인상을 줄 수 있어 신뢰도가 크게 올라가요!

2. 머문기간 체크로 적절한 타이밍에 재접촉 가능

플러그를 통해 고객이 마지막으로 메일을 열어본 시간, 해당 영업 단계에 머물렀던 시간을 자동으로 카운트 해줘요.

고객 행동을 통해 "지금 쯤 다시 연락드리면 좋겠다"는 타이밍을 잡기 쉬워져, 

과하지 않으면서도 센스있는 타이밍에 재연락이 가능해요. 

3. 여러번 주고 받은 견적서도 깔끔히 관리

   

플러그를 통해 수차례 주고받는 견적서도 빠르게 버전 관리할 수 있고,

최종 협의된 내용을 ‘확정 견적서’로 처리해 실수 없는 마무리가 가능해요.

이런 정돈된 일처리 하나하나가 고객에게는 전문성과 신뢰로 다가갈 수 있죠!

영업은 기술이 아닌 태도의 게임 🎮

영업은 기술이 아닌 태도의 게임이라는 말 들어보셨나요? 

영업을 잘하는 사람은 화려한 말을 하는 사람이 아니라, 고객의 상황을 진심으로 이해하려는 사람이에요.

첫 미팅에서 수주율을 높이고 싶다면, 정보 수집 → 공감 중심의 제안 → 빠르고 진정성 있는 피드백이라는 이 3단계를 꼭 기억해 보세요.

또한 플러그와 함께 완벽한 후속 피드백으로 고객의 기억 속에 오래 남는, 센스 있는 담당자가 되어 보세요. 😊

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