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디자인 회사를 위한 영업 고객관리 프로그램 4가지

2024년 8월 02일

안녕하세요. 200% 성장하는 외주 운영 관리 플러그(pluuug)입니다.

이번 글에서는 디자인 에이전시 및 프리랜서 디자이너의 생산성을 200% 높여줄 영업 및 고객 관리 프로그램을 소개할게요.

에이전시 영업 관리와 고객 관리, 그게 뭔데?

많은 디자인 에이전시에서 영업과 고객 관리라는 단어를 낯설게 느낄 수 있어요.

작은 팀이나 스타트업에서는 프로젝트 작업에 집중하다 보니 영업과 고객 관리가 후순위로 밀리기 쉬운 상황이 발생해요. 또한 인바운드 고객을 기다리는 경향이 있어, 능동적인 영업 활동이나 고객 관리가 소홀해지기도 해요. 많은 에이전시가 빠른 성과를 추구하다 보니 장기적인 고객 관리보다는 단기적인 프로젝트 완료에 집중하고 있어요. 그러다 보니 지속적인 고객 관계 유지를 위한 영업 관리에 집중하기 어렵죠.

국내 6천여 개의 디자인 에이전시에서 빠르게 앞서나가고 싶다면? 이제 영업과 고객 관리를 시작해보세요. 디자인 에이전시에서 사용하기 좋은 영업 관리 프로그램 4가지를 추천하면서 한눈에 비교할 수 있는 표도 첨부해 드리니, 선택에 참고해 보세요!

디자인 에이전시에서 영업 고객관리를 해야하는 이유

시장 경쟁력 확보 및 우위 점유

한국에는 약 6,000개의 디자인 에이전시가 존재해요. 레드오션에서 인바운드(고객의 선 문의)만 기다리면 매출 확보가 어려울 수 있어요. 적극적인 영업과 고객 관리를 통해 시장에서 경쟁력을 확보하고, 고객 요구를 파악하여 경쟁사보다 앞서 나가보세요.

지속적인 비즈니스 기회 창출

영업 및 고객 관리는 기존 고객의 재계약과 신규 고객 유치에 필수예요. 적극적인 영업 활동을 통해 고객 기반을 넓히고, 꾸준한 고객 관리를 통해 충성도를 높여 안정적인 비즈니스를 운영할 수 있어요.

프로젝트 효율성 및 품질 향상

고객 관리를 통해 얻는 피드백은 프로젝트의 개선 및 최적화에 중요한 역할을 해요. 고객과의 원활한 소통은 프로젝트 진행 중 요구 사항의 변화를 빠르게 반영할 수 있게 하여 결과물의 품질을 높여줘요. 궁극적으로는 재계약 수주 확률까지 높일 수 있다는 사실!

디자인 에이전시에서 사용하기 좋은 영업 고객관리 프로그램 추천

영업 고객관리 프로그램 추천 1 : 플러그(pluuug)

플러그는 영업 및 고객 관리(CRM)를 무료로 이용할 수 있는 서비스예요. 10-100인 규모의 비즈니스에 최적화되어 있으며, 특히 디자인, 영상 등 외주 에이전시에 특화된 기능을 제공하고 있어요. 심플하고 쉬운 UX/UI가 특장점으로, 별도의 교육 없이도 손쉬운 사용이 가능해요. 또한 글로벌 CRM 서비스에서 제공하지 않는 계약 및 정산 관리 기능과 인력(리소스) 관리 기능을 제공하여 외주 에이전시에서 사용하기에 적합해요.

무료로 제공하는 의뢰 수집폼 기능으로 고객 의뢰를 받을 수 있고, 이메일 템플릿을 통해 고객 문의에 빠르게 답장할 수 있어요. 플러그 안으로 들어온 문의 관리와 아웃바운드(잠재고객) 리스트에게 바로바로 메일을 보낼 수 있어 운영 관리에 사용하는 시간을 확 줄일 수 있어요. 영업,고객 관리가 처음이라면 추천드려요!

👉 플러그 사용하러 가기

영업 고객관리 프로그램 추천 2 : 세일즈포스(Salesforce)

세일즈포스(Salesforce)는 클라우드 기반 CRM 솔루션으로 고객 관계 및 영업 관리를 효율적으로 지원하는 글로벌 소프트웨어예요.

세일즈포스의 장점은 강력한 맞춤화와 다양한 기능을 통해 복잡한 비즈니스 목표를 달성할 수 있다는 점이에요. 그러나 세일즈포스의 단점은 설정과 커스터마이징이 복잡하고, 비용이 상대적으로 높은 편이예요. 중소기업에겐 초기 투자와 운영이 부담스러울 수 있어요. 또한, 사용 및 관리에 상당한 학습 곡선이 필요해 도입 전 신중한 고려가 필요해요.

영업 고객관리 프로그램 추천 3 : 허브스팟(Hubspot)

허브스팟(HubSpot)은 마케팅, 세일즈, 고객 서비스를 통합 관리하는 올인원 CRM 플랫폼이에요.

허브스팟의 장점은 무료 버전으로도 유용한 기능을 제공하며, 사용이 간편해 누구나 쉽게 도입 후 이용이 가능한 점이에요. 하지만 고급 기능을 사용하기 위해서는 비용이 많이 들 수 있어요. 또한, 무료 버전에는 기능 제한이 있어요. 기능 확장 시 추가 비용이 발생하여 예산 부담이 커질 수 있는 것이 허브스팟의 단점이에요.

영업 고객관리 프로그램 추천 4 : 먼데이닷컴(Monday.com)

먼데이닷컴(Monday.com)은 프로젝트 관리와 팀 협업을 지원하는 시각적이고 직관적인 워크플로우 도구예요.

먼데이닷컴의 장점은 사용자 친화적인 인터페이스와 직관적인 드래그 앤 드롭 기능으로 팀의 생산성을 높일 수 있다는 점이에요. 그러나 고급 기능을 활용하려면 비용이 상승하며, 대규모 팀에서는 기능이 제한적이라고 느낄 수 있어요. 또한 높은 가격대로 예산에 부담을 줄 수 있는 것이 먼데이닷컴의 아쉬운 점이에요.