[pluuug 활용사례] 디자인&영상 분야 고객 의뢰 히스토리 관리하기

플러그(pluuug) 도입 사례

🎨 디자인 & 영상 분야 - 고객 의뢰 히스토리 활용 사례 

세일즈 파이프라인 퍼널 관리, 이렇게 할 수 있어요. 

디자인과 영상 에이전시 분야에서 많이 사용하고 있는 세일즈 파이프라인 관리 방법이에요.

플러그에서는 자유롭게 퍼널을 설계할 수 있는데, 디자인 및 영상 에이전시에서는 주로 아래와 같은 8단계 퍼널을 활용하고 있어요. 만약 디자인 또는 영상 제작과 같은 작업물을 중심으로 비즈니스를 운영 중이라면, 이 8단계 퍼널을 참고해 보세요.

• 1단계 ) 의뢰 문의

• 2단계 ) 메일 전송

• 3단계 ) 착수 미팅

• 4단계 ) 견적 요청

• 5단계 ) 경쟁 PT

• 6단계 ) 계약 성공

• 7단계 ) 작업 진행 중

• 8단계 ) 수주 실패 

→의뢰 단계가 더 궁금하신가요? 이곳을 클릭해 자세히 보실 수 있어요. 😊

고객과 나눈 모든 소통 내역을 플러그 안에서 관리할 수 있어요.

디자인과 영상 에이전시 분야에서는 이미지 시안, 컨셉, 기획보드 등 고객마다 다양한 요청사항이 존재해요.

이럴 때는 플러그의 고객 의뢰 탭 내 히스토리 관리 기능을 활용해 보세요. 고객 정보를 클릭한 후 우측 하단의 [히스토리 기록] 탭에서 모든 소통 내용을 기록할 수 있어요. 이를 통해 고객과의 커뮤니케이션을 체계적으로 관리할 수 있어요.

예를 들어, 고객에게 통화를 했다면 [유선 통화] 라고 간단히 기록할 수 있어요. 전화 통화 외에도 구체적인 진행 상황을 자유롭게 기록해 보세요. 

고객과 나눈 이야기를 꼼꼼하게 기록하면 반복적인 질문 유형을 파악할 수 있고, 고객의 요청을 빠짐없이 챙길 수 있어요. 이를 통해 고객에게 더 좋은 인상을 남기게 되며, 자연스럽게 계약 수주도 쉬워질 수 있겠죠?

[유선 통화]라고 간단히 적었던 내용을 [ex. 박민지 과장님 통화 - 영상 레퍼런스와 광고 시작일 공유 요청함]처럼 구체적으로 수정해봤어요.

보통 전화로 한 얘기는 당사자가 공유하지 않으면 금방 잊혀지기 쉬운데, 플러그를 활용해 같은 정보를 실시간으로 공유하게 되면 업무 진행이 훨씬 원활해져요. 그래서 히스토리 기록 기능을 적극 활용해보는 걸 추천해요.

또한, 단순한 정보 공유에 드는 시간을 절약할 수 있어요. 디자인이나 영상 에이전시 특성상 출장도 자주 다니잖아요? 외부에 있을 때 소통 내역을 일일이 공유하기 번거로울 때가 많죠.

그동안 메일이나 카톡으로 고객과 주고받은 내용을 팀원들과 공유하느라 시간을 많이 썼다면, 이제 플러그를 통해 개인의 소통 내역도 빠르고 자동으로 공유해 보세요. 

→고객 의뢰 히스토리를 관리해야 하는 이유는 무엇일까요? 자세하게 정리했어요. 😄

디자인 & 영상 에이전시 운영 관리는 플러그

CRM(고객 관리 기능)을 플러그에서 무료로 사용 할 수 있어요.

플러그에서 누구나 CRM(고객 관계 관리) 기능을 100% 무료로 제공하고 있어, 누구나 쉽게 고객 관리를 시작할 수 있어요. 고객을 놓치지 않고 계약까지 수주해서 매출도 쭉쭉 성장시켜 보세요!

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