미디어랩사 필수 업무 세금계산서 발행, 플러그 도입으로 정산이 편해졌어요.

마케팅 대행사 M미디어 미디어 팀 AE 매니저 인터뷰

M미디어는 미디어 랩사입니다. 미디어 랩사는 미디어(Media)와 대신,대리(Representative)의 합성어로 매체의 광고를 위탁하여 대행사, 광고주와 협업하는 회사예요. 미디어믹스, 매체협의, 세팅, 구좌 확보 등 수많은 업무를 진행하고 있어요.

최근 개편된 네이버 광고 구좌에 대한 광고 인사이트를 얻기 위한 고객문의가 끊이지 않고 있다고 해요. 그만큼 직원 한 명이 담당하는 클라이언트(광고주)의 수도 늘어나서 끊임없이 성장하고 있어요. 최근 직원 수가 6명에서 21명으로 증원되어 폭발적인 성장세를 보이는 M미디어는 플러그를 어떻게 사용하고 있을까요? 아마 마케팅 대행사에서 일하시는 분들이 공감하실 것 같아요.

미디어 랩사의 고민 🔍

정산 = 야근지옥

M미디어는 규모가 작은 미디어 랩사예요. 그렇다 보니 매니저들이 직접 광고주와 소통하며 정산처리도 함께 진행하고 있어요. 그 중 시간을 많이 잡아먹는 업무는 단연코 정산 업무예요. 금액을 세네 번 씩 확인하고, 경영기획팀에 세금계산서를 건건이 요청하면 자연히 시간을 많이 쓸 수밖에 없었거든요.

‘수금’관련 업무도 고민이었어요. 광고 대행비(수수료)가 입금되어야 세금계산서 발행이 가능한데, 정산이 지연될 때마다 브랜드사에 전화를 하는 일에 시간을 많이 뺏겼어요. 입금 확답을 받고도 소식이 없어 밤 9시 10시까지 기다리는 일도 비일비재했어요.

체력적으로 심리적으로도 지친 동료를 보면서 ‘팀원들의 편리함에 힘이 되는 서비스가 있었으면 좋겠다'라는 생각을 하게 되었어요.

신규 채용이 답이 아니었다.

클라이언트가 늘어나면서 자연스레 인원 증원이 이뤄졌어요. 하지만 광고 매체에 대한 교육만으로도 바쁘다 보니, 정산 관리 업무에 대한 교육은 늘 빠뜨리게 되더라고요.

또 광고 대행사 특성상 입 퇴사가 타 업종 대비 잦은 편이에요. 채용을 해도 당장 달라지는 게 없는 상황이 반복되었거든요. 담당자가 또 퇴사하면 누군가 받아서 업무를 해야 했고, 인계하고 가르치는 과정에서 리소스 손실이 커졌어요. 이런 고민을 안고 플러그 팀에 문의를 하게 되었어요.

🚀 플러그의 진단 결과

• 세금계산서 발행 시 경영지원팀을 거쳐야 하는 플로우

• → 홈택스 접속 없이 실무자 단에서 직접 세금계산서 발행으로 개선

• 수금 관련 업무 지연 시, 무한정 기다리는 시간 발생

• → 정산 당일 자동으로 클라이언트에게 알림 보내는 기능으로 사전 대응

• 인수인계가 잦은 업종 특성

• → 효율적인 툴로 인계시간 단축 및 정산 업무 자동화로 휴먼에러 사전 방지

🥇 이렇게 달라졌어요.

세금계산서: 홈택스 방문 없이도 즉각 발행

경영지원팀을 거쳐 세금계산서를 발행할 때보다 약 60% 정도 업무 시간이 단축되었어요. 홈택스를 방문하지 않고 발행할 수 있어서 처리 속도 자체가 빠를 수밖에 없어요. 또 클라이언트의 사업자등록증을 매번 체크 할 필요 없이, 기존 입력된 고객 정보로 원클릭 발행이 가능해요. 저도 편해졌지만,경영지원팀에서도 동시다발적으로 들어오는 세금계산서 발행 업무가 많이 줄었다고 하시더라고요.

세금계산서 발행도 직관적이라 누구나 쉽게 사용할 수 있다는 게 큰 장점인 것 같아요. 팀원들의 연령대가 다양한데 신입사원부터 차장급 직원들도 문제없이 이용하고 있어요. 플러그는 다른 툴에 비해 전체적인 사용성이 좋아서 만족도가 꽤 높아요.

기존에 등록해 둔 고객 정보를 클릭하면 세금계산서 발행 준비가 끝나요.

홈택스 로그인 없이 실무자도 직접 발행할 수 있으니까, 업무 시간을 효율적으로 쓸 수 있어요.

정산일 자동 알림 메일: 전화,문자보다 빠르고 확실한 수금

정산 요청 업무도 플러그로 끝냈어요. 정산 요청 자동화 알림을 켜두면, 정산 예정일 당일에 고객에게 안내 메일을 자동으로 보낼 수 있어요.

시간도 지정할 수 있어요. 필요하지 않은 항목은 개별적으로 알림을 끌 수 있는 디테일도 좋아요. 보통 출근 시간 기준으로 알림 설정을 해두면, 늦어도 당일 오후 3시까지는 정산처리가 완료되더라고요. 잠도 다 안 깬 아침부터 정산 처리해달라고 전화했을 때 서로 민망한 순간들이 있잖아요? 오히려 이제 리마인드 전화를 할 일이 없어졌어요. 알림을 보시고 빠르게 정산해주시더라고요.

플러그 도입이 고민되신다면? 🙋

“국내외 통틀어서 이 정도로 정산 관리 스펙을 가지고 있는 툴은 없어요”

M미디어 AE매니저 :

광고 대행사의 평생 숙명이라고 생각한 야근과 한 걸음 멀어진 기분이에요. 수많은 업무 툴을 만져봤지만, 누구나 쉽게 사용할 수 있는 툴은 처음이예요. “정산 매출 관리”라는 뾰족한 기능에 동료들 모두 매력을 느꼈고, 플러그의 도움을 받으면서 서서히 안정된 것 같아요.

고민되신다면 지금 바로 문의 해보시는 것을 추천해요. 저희는 요청 기능이 생길 때마다 플러그 팀에게 요청을 하는데, 2주 안에 기능을 구현해서 업데이트해주시더라고요. 서비스 고도화 및 사용성 개선에 진심인 팀이라 분명 상담을 잘 해주실 거라고 생각해요. 플러그 도입으로 여러분도 꼭 칼퇴근의 즐거움을 느껴보셨으면 좋겠어요.

플러그는 외주운영관리 효율을 200% 상승시킨다는 비전을 가지고 있는 팀입니다. 많은 상담을 진행하다 보면 “지금 당장 도입은 어려울 것 같아요”라는 이야기를 해주십니다. 기존 비즈니스 운영 방식을 버리고 새로운 곳으로 이전하기란 쉽지 않습니다. 잘 맞지 않을까 고민도 되고 데이터를 옮기는 시간을 내야 하기도 하니까요.

플러그팀은 현재 업무에서 겪고 있는 어려움을 파악하고, 각 비즈니스에 맞도록 1:1로 상담을 도와드리고 있습니다. 플러그 팀의 사업개발 전문가가 꼼꼼히 살펴 드릴 예정이며, 온라인으로 진행되기 때문에 전 세계 어디에서나 신청할 수 있습니다.

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