플러그가 첫 파워 유저를 직접 만난 이야기
2023년 10월 31일
안녕하세요!
플러그가 베타 서비스를 시작한 지 한 달이 지났습니다 🙌 !
2023년 9월 20일에는 Disquiet과 크몽 전문가 테스터분들을 주 대상으로 테스트를 진행하고,
그 결과를 기반으로 인터뷰 대상자를 선정하여 화상, 전화, 방문 인터뷰를 진행했습니다.
그 중에서, Pluuug를 가장 잘 활용하고 있는 영상 에이전시 '에이드림스튜디오'와의 인터뷰 후기를 전해드리려고 합니다.
(인터뷰 중에 많은 응원, 피드백, 그리고 앞으로 추가될 기능에 대해 상세하게 공유해 주셨는데, 에이드림스튜디오에게 진심으로 감사드립니다. 🙏)
Q. 플러그를 처음 접할 때 어떤 기대가 있으셨나요?
처음으로 플러그를 접할 때, 거부감 없이 접근했습니다. 제가 새로운 플랫폼이나 업무 효율을 높일 수 있는 서비스에 관심을 가지는 편이라서, 플러그를 처음으로 소개받았을 때, 제 회사에 필요한 솔루션임을 즉시 느꼈습니다. 특히, 저희 회사는 주로 실무 직원들이고, 정산을 제때에 받지 못하고 놓치는 경우가 자주 있었는데, 별도의 관리자를 고용하기에는 부담스러웠습니다. 현재 플러그를 효과적으로 사용하고 있습니다.
Q. 플러그를 사용하기 이전에 사용했던 영업 및 정산 관리 툴이 있었나요?
이전에는 자비스와 회계재무 특화 프로그램을 사용했습니다. 그러나 자비스는 더 전통적인 산업 환경에 적합한 것으로 느껴졌습니다. 특히, 물류나 직접 제품을 생산하는 업체에 더 적합한 것 같았습니다. 하지만, 저희는 프로젝트를 용역으로 받아 제공하는 형태이기 때문에 세금계산서를 분리하고 정산을 처리하는 것이 주요 과정이었습니다. 자비스의 기능은 저희에게는 너무 복잡하고 적합하지 않는 것처럼 느껴졌습니다.
Q. 플러그를 계속 사용해야겠다고 느낀 결정적인 이유는 무엇인가요?
보통 영업 단계에서 프로젝트를 계속 논의하게 되는데, 프로젝트의 진행 상태를 확인하려면 기억과 기록에 의존해야 했습니다. 그러나 기억이 흐려지면 기록을 찾아보는 일이 번거로웠습니다. 이런 문제를 플러그에서 쉽게 관리할 수 있다는 점이 큰 장점이었고, 칸반 분류를 통해 프로젝트가 어느 수주 단계까지 왔는지 확인할 수 있었습니다.
정산 부분도 매우 편리했습니다. 특히 에이전시에서 계약 내용이 여러 번 나누어지는 경우가 많았는데, 회차별로 일자를 입력하고 관리하며 한 번에 확인하고 일자를 리마인드해주는 기능이 편리했습니다. 이제는 정산을 놓치지 않습니다.
Q. 플러그를 사용하기 이전과 비교했을 때, 어떻게 달라진 점이 있나요?
앞서 언급한 대로, 회의와 정리를 줄일 수 있었습니다. 이전에는 프로젝트가 끝나고 정산을 놓치는 경우가 많았는데, 이런 누락이 플러그를 사용하면서 줄어들었습니다. 더 이상 영업과 정산 비서를 고용할 필요가 없을 것 같습니다.
Q. 플러그를 사용할 때 가장 아쉬웠던 점은 무엇인가요?
아직 베타 버전이기 때문에 개선 사항이 많을 것으로 예상됩니다. 현재의 기능으로도 팀은 만족하고 있지만, 자동화 관련 기능이 추가된다면 더 좋을 것 같습니다. 세금계산서 자동 발행이나 정산 여부 자동 체크, 의뢰 자동 등록과 같은 기능이 추가된다면 플러그는 더욱 발전할 것으로 생각됩니다.
Q. 감사합니다! 피드백을 반영해 좋은 서비스를 제공하겠습니다 : )
베타 서비스가 종료되어도 계속 사용하고 싶습니다. 결제가 필요하더라도 반드시 사용하고 싶습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
에이드림 인터뷰를 마치고, 우리 팀은 큰 동기부여를 얻었습니다. "1명의 사용자에게 어떻게 가치를 제공할 수 있을까?"라는 의문과 우려에 큰 힘이 되었고, 고객을 위해 계속 노력해야 한다는 결심을 하게 되었습니다. 에이드림스튜디오 대표님께 직접 방문하여 이야기를 나눌 수 있는 기회를 제공해주신 점에 다시 한 번 감사의 말씀을 전합니다.
우리 '플러그'팀은 언제나 여러분의 의견을 최우선으로 생각하고 있습니다! 의견이 있는 다른 사용자분들도 언제든지 저희에게 피드백을 보내주세요. 감사합니다 : )
에이전시 대표님 주목!
영업 & 정산 매니저 없이
똑똑하게 비즈니스를 관리해보세요.
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